رقم الحالة
CASE-2024-001234
الفئة
خدمات البطاقات
الفئة الفرعية
معاملة غير مصرح بها
الأولوية
عالية
تاريخ الفتح
٢٨ أبريل ٢٠٢٥
المبلغ المعني
SAR 1,650.00
وصف المشكلة
تم خصم مبلغ ١٬٦٥٠ ريال سعودي من حسابي في تاريخ ٢٧/٤/٢٠٢٥ دون إجراء أي عملية شراء. لم أتلقَّ أي إشعار. أرجو التحقق والاسترداد الفوري.
الوقت المتبقي لـ SLA
١٨ / ٢٤ ساعة
الجدول الزمني الكامل
إضافة ملاحظة
معلومات العميل
فر
فاطمة يوسف الرشيد
Fatima Yousuf Al-Rashid
الرقم المدني
•••• •••• 234
الهاتف
+966 9944 5678
البريد الإلكتروني
fatima.r@email.com
رقم الحساب
•••• •••• 789
شريحة العميل
بريميوم
عميل منذ
٢٠١٨
الحالات السابقة
CASE-2024-000987محلول
CASE-2024-000905محلول
الإجراءات
المستندات
الهوية المدنية
محقق
كشف الحساب
مراجعة
شهادة الراتب
مرفوض
التاريخ الهجري
٣٠ شوال ١٤٤٦
28 April 2025